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刘辉，中国东说念主力资源开发洽商会副会长兼智能分会会长 管 千里着粗犷慧
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11 月 22 日，中国东说念主力资源开发洽商会副会长兼智能分会会长刘辉应邀参加由盛世三东说念主行主理的第 15 届中国东说念主力资源展览会，刘会长以《AIGC 布景下的东说念主力资源发展趋势》为题进行了主旨演讲。以下为演讲实录：
刘辉：寰球上昼好，感谢主理方的邀请，今天借此契机与寰球共享东说念主工智能与东说念主力资源数智化发展的关系本色。
东说念主工智能在东说念主力资源鸿沟的发源与应用
领先，转头一下历史。往日 10 年，AI 鸿沟欢叫发展，其中 2015 年年底出现的 AlphaGo 和 2022 年年底出现的 Chat GPT 是两个表象级事件。AlphaGo 代表着传统 AI，而 Chat GPT 则代表着强 AI。要是说 AlphaGo 能模拟东说念主类 6 岁以下的智能水平，那么 Chat GPT 在 C 端至少不错模拟东说念主类大学生的水平。
在 AI 洽商过程中，有许多东说念主或公司作念出了杰出孝敬。举例，谷歌在 2014 年收购的 DeepMind 公司，开发了 AlphaGo；还有谷歌的杰弗里 · 欣顿（Geoffrey E.Hinton）荣获诺贝尔奖；Facebook 东说念主工智能实验室崇拜东说念主杨立昆（Yann LeCun）和百度东说念主工智能首席科学家吴恩达（Andrew Ng）也为 AI 发展作念出了浩大孝敬。IBM 的 watson 花样亦然传统 AI 较早的洽商花样。Chat GPT、Sora 出现后，才实在让 AI 产生了灵敏。
回到 HR 鸿沟，主要的应用是通过数智分析的步调贬责 HR 问题。早年有两家国际公司作念得相比好，一个是谷歌，通过多样数据来分析职工步履，包括吃饭、考勤、激情等，但王人处于角落科学。另一个便是 IBM，IBM 有许多知名的东说念主力资源系统。在国内，百度这方面作念得相比好，邻接独立异了谷歌的许多本理由念天天影视下载，群众如熊辉请示、王崇良、祝恒书等也在百度作念得杰出好。
之是以转头这段历史，是因为中国东说念主力资源开发洽商会在 2020 年景立了智能分会。其方针是但愿咱们 HR 统统同仁整个去创造一个平台，共享数字化、智能化对东说念主力资源发展的趋势和最好执行。
在 AI 发展趋势方面，山姆 · 奥特曼预测 1000 天以后，咱们每个东说念主王人会有一个东说念主工智能团来协助职责。谷歌 CEO 桑达尔 · 皮查伊从职责角度以为，AI 算作个东说念主助理的智商很强，天然不会完全替代东说念主，但会成为东说念主类很大的助手。埃隆 · 马斯克从经济角度以为，将来机器东说念主会推崇浩大作用。李彦宏从本事的角度以为，AI 仅仅援助东说念主职责，而不是替代东说念主职责。
从东说念主力资源角度来看，戴维 · 尤里奇和拉姆 · 查兰以为，跟着 AI 的发展咱们统统东说念主王人会受到影响，杰出是对升迁东说念主力资源效力有很大匡助。彭剑锋请示以为，碳基东说念主和硅基东说念主会夹杂办公，将来会交融共生。熊辉请示从膂力和常识替代性角度以为，大型模子的出现展示了对脑力行状中的膂力步履的替代。
从东说念主力资源数智化角度来看，三一集团副总司理王崇良以为，企业的东说念主力资源正在全面参加灵敏化阶段，包括线上化、信息化、数字化和智能化以及灵敏化，这王人是每家企业要走的不同旅途。祝恒书请示从本事角度以为，AI 本事正在成为东说念主力资源鸿沟的紧要本事技能，亦然评判企业东说念主力资源系统数智化程度的一个紧要圭臬。此外，有国际学者把东说念主力资源分为 7 个模块，透过每个模块来看 AI 的发展以及它对传统东说念主工智能本事的更正。总体来看，在东说念主力资源数智化器具的应用程度上，国内比国际愈加先进。
从协会每两年发布的《中国东说念主力资源数智化发展白皮书》来看，咱们对案例企业刻毒 25 个问题，以体现业界的景色。截止表露，企业多数的理解正发生赶快的变化，但执行相对较慢。尽管如斯，2023 年比 2021 年的情况有所好转，且东说念主力资源数字化在企业举座数字化转型中已变得与财务同等紧要。
东说念主工智能发展阶段与将来趋势
对于东说念主工智能的发展阶段，国际学者 Andreas Kaplan 和 Michael Haenlein 指出，东说念主工智能大概分为弱东说念主工智能、强东说念主工智能和超东说念主工智能三个发展阶段，咱们处在强东说念主工智能阶段，即 AGI 阶段。弱东说念主工智能便是往日的智能交通、算法推选、智能操作等 AI 应用于特定任务的应用本领，王人是基于法规和数据。强东说念主工智能便是在弱东说念主工智能的基础上加上了像东说念主类一样零丁想考和决策的智商。举例，Open AI 在印度和土耳其的一些软件及臆测机等各样东说念主才在 Chat GPT 开发过程应用场景中，加入了 1000-2000 名工程师的理智想想，再聚积到算法中让 Chat GPT 愈加灵敏。超东说念主工智能便是实在有自我意志的系统，超出东说念主类现存的理解范围。
对于将来，我以为有几点发展趋势：
第一，取代个体、升迁效力、更正形状。从广义的东说念主力资源顾问来讲，将来会有许多职责将会被东说念主工智能取代，举例相比圭臬的膂力职责者，还有相比圭臬、本领化很高的常识职责者。东说念主力资源从业者需要找到可被 AI 替代的职责和岗亭，以更高效的方式提高企业效力。
第二，助力个体、提高决策、更正想维。对于 AI 无法取代的职责，东说念主工智能将会是一个杰出缓和贴心的助手、助理和伙伴。不错是物理伙伴，也不错是灵魂伙伴，你越理智她越理智。东说念主力资源从业者作念好东说念主才确立，包括东说念主才的取舍和任用。举例 2002 年，咱们刚参加 WTO 时，要蛊卦具备英文水平、臆测机水谦让电脑办公软件操作水平的东说念主才，咫尺是要吸援用 Chat GPT 等东说念主工智能器具应用好的东说念主才。
第三，企业顾问从 ERP 到 BIP。这是用友 CEO 王文京的不雅点，我对此杰出赞同。企业往日主要通过 ERP 提高效力，但用功智能化。如今 BIP（Business Innovation Platform）开动用东说念主工智能的步调来贬责效力问题，其中就包括所谓的行业大模子、企业大模子。参加 BIP 阶段后，企业使用的软件会更低廉，数据网罗也会更充分。东说念主力资源职责者要从业务合营伙伴的角度助力企业的价值扫尾。
第四，企业居品、本事、工艺王人会完善，从传统科技到智能科技。智能科技便是新质坐褥力最中枢的部分，我以为新质坐褥力便是用智能来武装的坐褥力。比如数据获得、数据处理、数据请示、推理行动、智能响应的全过程。从单一开采到整个系统到整个车间到整个供应链。还有最能体现的智能开采，包括坐褥型开采和末端——智能机床、智能机器东说念主、智能配方。东说念主力资源职责者要知道本事的换代带来可能的影响。
第五，智能化管本旨加快到来，从经过智能鼎新为决策智能。往日企业作念了许多经过智能，但成果乏善可陈，杰出是在经过中若何作念到短距离、高效力，若何作念好数据网罗等关节问题。当参加决策智能后，要实在贬责提高职责效力、增强洞悉智商、立异职工体验、更正绩效顾问、促进东说念主才发展、升迁组织顾问的问题。像百度、科大讯飞等企业在东说念主力资源服务业开发了许多行业大模子，将来非论是国央企已经民企的东说念主力资源数据最终王人可能在通用大模子中得到应用。总之，一家企业走向智能化详情会温雅智东说念主才、智组织和智文化，东说念主力资源职责者要要点温雅企业中的智东说念主才。
第六，AI 本事鼓舞东说念主力资源行业圭臬。多样本事在东说念主力资源鸿沟开动应用，非论是大模子本事、AIGC 本事、多模态分析本事、推选系统本事、常识图谱本事，已经天然言语处理本事。其中许多东说念主工智能器具王人在使用天然言语处理本事，如 Chat GPT、文心一言等。东说念主力资源职责者要懂得这些本事的应用场景。此外，协会行将发布的团体圭臬，便是在东说念主力资源行业的系统本事上刻毒了圭臬，包括企业的数据网罗程度、系统的智能程度、本事算法的先进度度等等，王人有一套评判圭臬。
第七，城市将成为东说念主才顾问的主要载体。近期，协会发布的《中国东说念主才友好型城市洽商禀报》涵盖世界 297 个城市，其中有 50 个城市在 10 大方针评价中脱颖而出，像北京、上海、广州、深圳、苏州等城市均在榜单前线，这些方针体系王人缔造在 AI 和大数据本事基础上，通过算法映射城市的东说念主才友好程度，也为各城市提供了升迁东说念主才友好程度的阶梯。算作东说念主力资源职责者，要善于从这些城市的东说念主才友好程度中判断哪些城市成心于企业开设分支机构。总之，因为东说念主工智能、大数据等本事才有了这么的城市东说念主才友好度评价，进而才会让各城市的市长、市委通知喜爱东说念主才友好对城市发展的紧要性。
个东说念主判断与瞻望
在此基础上，我还增多了六点个东说念主判断：
一是东说念主力资源从业者会有更强的东说念主工智能助理。即领有"二脑想维"，东说念主的灵敏和机器灵敏详尽截止呈现出贬责有联想。咱们要告诉统统东说念主要用好东说念主工智能伙伴，从中束缚升迁和学习。
二是 AI 可能会替代东说念主手，部分替代和赋能东说念主才，只会赋能东说念主物，十足不成替代。咱们要匡助企业中的领军东说念主物和创造坐褥价值的东说念主物，让他们也领有"二脑想维"。
三是拉姆 · 查兰的不雅点——"炸掉"东说念主力资源顾问部门将成为可能。将来确乎不错用东说念主工智能逐步替代那些事务性的职责，让东说念主力资源部门的东说念主逐步成为强脑力职责者。
四是东说念主工智能应用水平将掂量一个东说念主的智商水平，理解界限和更正界限的智商。
五是在 AIGC 的布景下的智东说念主才、智组织将重塑东说念主材干慧顾问。要哄骗好大模子、数据网罗、软件系统，东说念主工智能就能匡助咱们判断出谁是雷锋、谁是董存瑞、谁是王进喜、谁是焦裕禄，谁是 38 军，谁是零丁团，谁是 89 师。
裸舞六是数字东说念主将算作职工存在于企业组织中。我驯顺将来在各个场景中，具身机器东说念主可能会成为共事，对组织、岗亭职责、界限等带来新的冲击。
总之，这些判断可能王人会出现。咱们寰球要束缚的萃取企业领军东说念主物的想想，从而让组织更高效。天然，咱们东说念主力资源职责者我方的想想也雷同紧要，要作念领有魁首级想维的 HR，惟有提高我方专科智商，才能在东说念主才、组织、想想中推崇更大价值。我以为将来具有科学想维的东说念主力资源顾问者会越来越苍劲，企业也会越来越数字化、智能化。最终，在 AI 的加捏下，东说念主力资源行业将得到更好的发展。
终末，让咱们共同成长、相互疏浚、相互维持、高贵产业。谢谢寰球！
